3. Defina uma estratégia de sucesso 

Deverá agora ser definido o conceito de negócio, o qual consiste, essencialmente, em estabelecer, de maneira clara e precisa, o posicionamento estratégico da empresa no mercado e definir os objectivos comerciais e as políticas a aplicar na sua concretização.

É nesta fase que se procede à definição clara dos produtos ou serviços a vender, explorando os factores que melhor poderão ir ao encontro das necessidades e preferências dos seus utilizadores. É também neste momento que se tomam as opções comerciais mais convenientes no que respeita a:

• Clientes potenciais;
• Factores de competitividade face à concorrência;
• Esboço da política de preços e das condições de venda;
• Elaboração do Plano de Marketing, descrevendo produtos e serviços, bem como preços e formas de promoção, tudo com orçamentos previsíveis.

l       Qualidade dos produtos e serviços;

l       Menor preço (oferecer o melhor produto ou serviço ao mais baixo preço, não é uma receita universal, mas, na maioria dos casos, permite o destacamento em relação à concorrência);

l       Personalização: é necessário adaptar, o mais possível, a oferta às necessidades e expectativas dos clientes, dirigindo-a a segmentos específicos de mercado – ou nichos de mercado. Para isso, é necessário “falar e conhecer” o cliente, percebendo quais os pontos fortes e fracos da oferta.

l       Facturação;

l       Rentabilidade por funcionário;

l       Total de custos fixos;

l       Gestão de tesouraria;

l       Melhoria continua do produto e de factores de competitividade;

l       Inovação.

l       Indicadores de produtividade vs. Competitividade;

l       Indicadores financeiros vs não financeiros;

l       Bom serviço;

l       Inovação permite alcançar a diferenciação em relação à concorrência, possibilitando uma situação privilegiada, mesmo que momentânea.

Após a definição dos contornos do negócio, é necessário analisar os seus pontos fortes e fracos, as oportunidades e ameaças (análise SWOT). Os pontos fortes e fracos referem-se ao projecto de negócio em si, enquanto as oportunidades e as ameaças estão relacionadas, em regra, com os factores externos sobre os quais o empreendedor não tem controlo.

Após esta análise, deverá verificar-se se o projecto tem condições para avançar. Esta análise servirá, igualmente, para avaliar os riscos associados à criação do negócio. Possíveis tipos de risco têm a ver, por exemplo, com a incerteza associada a novos produtos e/ou novos mercados, possíveis quebras de procura, instabilidade quanto às fontes de aprovisionamento, carência de pessoal qualificado, alteração de custos de factores, etc.